瓯海区日常保洁托管程序

卖场清洁-----------温州保洁

每日用干净隔夜喷过除尘液的尘推，对商场地面全面推尘，将推在一起的积尘用吸尘器吸净。

用干净的湿毛巾对各通道门、窗、扶手擦拭。

用干净的干毛巾对服务台、休息处桌椅擦去积灰。

擦拭商场内高处所有附属设施。

每日用干净少油性毛巾对不锈钢进行擦拭。

每日数次对商场内烟灰缸，垃圾箱进行清洗（烟灰缸内烟头不超过三只）

用吸尘器对商场内地毯及进口处的防尘垫进行吸尘，

每周日对商场首层的内外玻璃用玻璃专用清洁剂清洗。

商场公共区域（设施）

每日将楼层垃圾清运后，对地面进行拖洗，将拖把放入榨水器中在兑有清洁剂的水中刷洗，拧干，拖洗地面数次，直至干净为止。

每日对商场内公共高州用干净毛巾进行擦抹

每日对转换层地面进行保洁，清理污渍，烟头等杂物。

每日将墙面上设施和防火门用毛巾彻底擦洗一遍

每日一次将茶水间内水斗，台面用全能消毒剂擦 洗干净。

每日一次使用云石铲刀，对地坪进行预洁处理。

玻璃门

用玻璃刀铲除玻璃上的污迹。

将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许对玻璃进行清洗，擦拭时用力要均匀。

清洗完毕后，用玻璃刮刀刮除上面的水分，并同时用毛巾擦干净刀上的水分。

当刮目相看干净玻璃上的水分后，再用干毛巾将玻璃边角上的水抹干。

墙面、宣传板\开关

备干净长胶扫把，胶桶（装水）抹布和刮刀，先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上巾的如广告纸等，如有残纸时用湿抹面抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知用湿抹面擦抹干净，将抹布清洗干净，拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。

不锈钢设施

先用兑有清洁剂（对不锈钢无损坏）的清水抹不锈钢表面，用于毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀全面的拭抹。

清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。

清洁电梯厅内不锈钢表面时应防止厅内开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时应适量。

地毯

日常保洁扫、拖、洗数次，做到垃圾随产随洁。要求地面有一定的光泽度， 无明显污渍水迹。

每周地面进行一次全方位的清洗保养。

每周对大厅地面全方位保养一次。

自动扶梯、客梯（货梯）

每日擦抹自动电梯皮带，每周自动扶梯皮带上护理剂。

每日刮洗自动扶梯玻璃、镜面。

不锈钢饰件每周上不锈钢护理剂一次。

每日刷洗自动扶梯台阶、踏板。

每日乱洗耳恭听电梯轿厢、大门、每日拖洗电梯地坪。，

每周对不锈钢地面，门面上不锈钢护理剂一次。

每日剔除电梯门槽轨道内垃圾。

消防设施

备扫把一只，胶桶（装水）抹布二块（干、湿各一块），先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

服务质量考评流程

地面清洁工作检查

大厅地面应保持一定的光泽度，要求无明显灰尘，无水迹，无污渍。

检查地面（包括地下室）应无杂物、垃圾、道路是否干净，无杂物。

检查清洁工是否每日清洁垃圾桶，桶周围目视干净。

检查地面指示牌、宣传栏、垃圾桶、意见箱等是否清洁，目视无明显灰尘。

商场各层清洁工作检查

目视商场通道干净，无污渍，有光泽。

目视楼梯台阶面干净，无杂物，污渍。

楼梯扶手表面用纸巾抹拭50CM，各类墙面瓷面瓷砖表面用纸巾抹拭50CM，纸巾基本不被污染。

商场内各类消防设施纸巾基本不被污染。